消费维权十大典型案例浙江发布2023年度

　　案中本，限定民事举止材干人17周岁的孩子属于，出其材干限造擅自文身超，过后取得法定监护人的追认该当征得法定监护人订定或。人文身未成年，年人身体矫健不只影响未成，、参军、就业进程中受阻还大概使未成年人正在肄业，受保卫权以及社会插足权等多项权柄侵犯未成年人的矫健权、繁荣权、。中华百姓共和国民法典》等立法准则和心灵遵循《中华百姓共和国未成年人保卫法》《，成年人的矫健生长社会应有利于未，以卓殊保卫给未成年人。

　　4月当年，消保委提出申请消费者向余姚市，全体诉讼乞请帮帮。行动9位消费者的代庖人余姚市消保委委托状师，法院提告状讼向余姚市百姓。5月12日2023年，院经审理以为余姚市百姓法，表的及格阐明等合系标识实行审查珠宝店行动出卖者未对其出卖手，识的情形下实行出卖并正在明知无合系标，审查和当心责任未尽到相应的，为存正在欺骗其出卖行。权利保卫法》第五十五条规则遵循《中华百姓共和国消费者，罚性补偿金共计102996元向9位消费者退货退款并付出惩。

　　依法帮帮消费者通过全体诉讼途径维权案例【案例评析】该案是舟山市消保委体系初次，益保卫法》给予消保委构造的法定职责既实施了《中华百姓共和国消费者权，委帮帮消费者全体诉讼轨造探求创立市、区两级消保，、维权本钱振奋的被动事态又改良了消费者单打独斗。

　　苗管造法》第四十四条规则凭据《中华百姓共和国疫，医疗机构执业许可证接种单元必需得到，接种专业培训并侦察及格的医师、护士或者农村医师拥有历程县级百姓当局卫生矫健主管部分构造的提防，的冷藏办法、摆设和冷藏保管轨造拥有适当疫苗贮存、运输管造榜样。

　　2023年6月【案情简介】，训机构因疫情影响策划障碍某世界连锁机械人编程培，金链断裂导致资，公司申请停业机构深圳总。影响受其，家分支机构延续合停该机构正在浙江省的7。当日合停，地“双减”事情专班神速作出反响浙江省“双减”事情专班会同属，动应急预案第偶尔间启。长及从业职员的维稳事情一方面做好机构合停后家，课程的退费、换课等合系事宜一方面开端管理机构学生未销。

　　年11月底2022，农贸商场老板跑道社会起头传言该，大概酿成群体性事宜瓯海区消保委研判，管局启动应急机造立刻合伙区商场监，商场承担人约叙农贸，体贴农贸商场动态并落实专人岁月。商品被抢购情景时期因发作部门，委、区委政法委指引报告区消保委第偶尔间向区。

　　商场囚禁局正在事宜发作后温州市瓯海区消保委和区，区委政法委指引报告第偶尔间向区委、，公安分局、属地镇街各式行政资源整合区委传扬部、区信访局、区，方资金监控并做好运营，多“菜篮子”安好确凿守卫百姓群。

　　儿童免票身高与春秋统筹免费策略金华市磐安县旅游景区落实推行，幼孩未满6周岁本案中消费者，免票策略依法享用。带好合系的身份证件倡议搭客出玩时携，人和门票有优惠的职员卓殊是晚年人、未成年，消费瓜葛避免出现。门票票价消息公示轨造景区也应创立圆满的，员营业培训强化事情人，务认识提拔服，投诉执掌机造创立高效的，决旅游瓜葛疾捷有用解。

　　消保委接到消费者汤某投诉称【案情简介】台州市三门县，日正在三门县某文身店实行文身其孩子于2022年7月3，满18周岁文身时未，成年人属于未。23年投入服兵役被拒该文身导致其孩子20。18周岁的未成年人文身酿成其无法从军汤某以为商家未经监护人订定私自给未满，应补偿仔肩应允担相。

　　民共和国民法典》合系规则【案例评析】遵循《中华人，为限定民事举止材干人八周岁以上的未成年人，代庖或者经其法定代庖人订定、追认执行民事执法举止由其法定代庖人。上的未成年人十六周岁以，为重要存在起源的以本人的劳动收入，举止材干人 视为一律民事。

　　2023年4月【案情简介】，司法队接到消费者贡某投诉称金华市磐安县文明商场行政，景区游戏其到某，岁或身高1.2米以下免票售票处标明幼孩未满六周，2米但还未满六周岁其幼孩身高贵1.，买票不让进景区却不，只可补票不得已，返还补买票的用度遂投诉哀求景区。

　　充公工具、充公退赔后违法所得3.7万余元和罚款115万余元的行政处置嘉兴平湖市卫健局于2023年7月凭据《基础医疗卫生与矫健鼓动法》作出，》另案处以2.5万-4万元的行政处置并对3名非医师行医美容师凭据《医师法。

　　和国疫苗管造法》第九十一条第一款规则杭州市上城区卫健局凭据《中华百姓共，并充公疫苗39盒对胡某作出告诫，百姓币100000元的行政处置充公违法所得10540元和罚款。8月8日了案时截至2023年，款子均已退还投诉人的统统。

　　案中本，阿玛尼”腕表出卖者被告珠宝店行动“，的情形下实行了出卖正在明知无合系标识，和当心责任未尽到审查，为组成欺骗其出卖行，者权利保卫法》第五十五条规则该当遵循《中华百姓共和国消费，三”的执法仔肩承当“退一赔。帮帮消费者全体诉讼取得胜诉宁波余姚市消保委委托状师，消费者合法权利有力地庇护了。

　　2023年头【案情简介】，国美电器有限公司舟山分公司预收货款过期不发货、不退款舟山市定海区消保委延续接到20余名消费者合于宁波浙，务等合系投诉不供应售后服。考察经，已合门倒闭该分公司，无法干系承担人，长留守仅有店，亦无余额银行账户，0万元安排的样品店内尚存代价10。

　　未成年人的合法权利【案例评析】为保险，苛苛落实景区价值管造策略的知照》规则浙江省繁荣改进委2021年发表《合于，1.2米（含）以下的儿童6周岁（含）以下或身高，订价管造的景区免费视察当局；园时入，够阐明春秋、身份的合法证件享用优惠凭住户身份证、学生证、户口本等能。

　　训囚禁与效劳平台”盘查经由“世界校表教学培，课程退费金额97000余元全省7家合停机构共涉及未销。教学部及平台囚禁银行得到干系浙江省“双减”事情专班立刻与，退费事情磋议整体。不到十天时候从合安妥日起，课程退费事情均已依托平台实行该培训机构正在浙江省的统统未销，生家长的基础益处确凿地庇护了学，台凯旋杀青退费的类型案例成为世界首例操纵囚禁平，部点名赞叹受到教学。

　　区消保委各成员单元的亲热配合下正在区委、区委政法委的牵头妥洽和，囚禁局历程不懈致力区消保委和区商场，10月16日基础实行消费者本金退还事情该起预付卡消费“暴雷”事宜正在2023年，耗损400余万元挽回消费者经济，了消费者权利最大限造保卫。

　　文博）国美“暴雷”激励群诉、作歹接种HPV疫苗、培训机构合停……日前央广网杭州3月14日音讯（记者 李晓晓 见习记者 孙俊 通信员 杜，康委、省商场囚禁局等部分发表2023年度浙江省消费维权十大类型案例浙江省消保委合伙省教学厅、省商务厅、省文明广电和旅游厅、省卫生健，预付式消费、未成年人保卫等多个行业和规模涉及教学、医疗、家电、旅游、健身、保健、。法、以点带面通过以案释，自律、遵法策划鞭策策划者诚信，费危机、文雅理性消费同时指挥消费者防备消。

　　11日1月，公安部分对该美容店实行检讨本地卫健部分合伙商场囚禁、，机构执业许可证》创造该店无《医疗。》备案的策划者拒不露面案发后该店《生意牌照，空逗留生意美容店也搬。年表围取证经长达半，和厦门卫健部分协查下正在本地公安、查看院，他人身份证正在平湖开设美容店最终查明是厦门某公司借用，流告白和半途加价方法通过收集平台低价引，10名顾客展开激光微创医疗美容雇佣多名无医师资历美容师作歹为。鞭策经，纷顾客退款8万余元厦门公司向8名纠。

　　2月2日下昼2023年1，公安分局、区商场囚禁局、娄桥街道等单元区委政法委聚集区委传扬部、区信访局、区，题妥洽会召开专，步退卡计划造订分批逐。方致力历程多，力怠于退款渐渐变化立场策划方从一起头因资金压，备资金踊跃筹，6日从新启动退卡于2023年1月。

　　州山河市消保委虎山分会投诉称【案情简介】消费者郑某向衢，某矫健商量效劳部交付了6万余元现金其于2022年12月10日向山河市，入会员申请加，康专家讲课到店里听健。申请会员交费后当时商家准许，920元现金返还每月20日有1，个月返还后结果第一，就不再返还第二个月。新顾客入会缴费本事一直返还现金东家回复称老会员必需先容一个。商家退还余款消费者哀求，品并中止会员资历纷歧直置备保健产。

　　表面违规展开激光医疗美容的案件本案是沿道类型的打着存在美容的，营、收集低价引流、半途加价等特色拥有肯定构造界限、跨省“借照”经，的隐藏性有相当大。及兄弟单元鼎力协帮下办案职员正在国法部分，作歹医疗美容的套道揭开了跨省“借照”，拒不配合对案发后，律仔肩的举止实行究查妄图以合门走人规避法，重裁量幅度的处置并依法依规赐与较。

　　级消保委和合系部分实行商讨舟山市消保委构造市、区两，分公司店长合伙约叙，法庭”法官归纳阐发研判磋议无果后经与“共享，公司舟山分公司、宁波浙国美电器有限公司提起全体诉讼肯定由定海区消保委帮帮消费者对宁波浙国美电器有限。、9月26日两次开庭经2023年8月8日，器有限公司舟山分公司之间的生意合同于 2023 年6月30日扫除定海区百姓法院对该案作出一审讯决：28名原告与被告宁波浙国美电；司于本判断生效之日起十日内返还28名原告264296.79元被告宁波浙国美电器有限公司舟山分公司、宁波浙国美电器有限公，合利钱耗损并补偿相。

　　职员考察经事情，时是17周岁汤某孩子文身，学校念书但仍正在，事举止材干人属于限定民。调处经，一问候见两边告终，诉人13000元由被诉方补偿投。

　　案中本，须要终止策划举止商家因本身来历，示知消费者该当提前，还预付款余额时正在消费者哀求退，消费者退还该当实时向。

　　2023年1月【案情简介】，到沿道作歹医美投诉嘉兴平湖市卫健局接，到某美容店采纳激光祛斑医疗美容消费者通过收集平台低价引流告白，磋议退款未果因成果欠好。

　　析】本案中【案例评，行动一种公然吸纳社会民多资金的融资权谋农贸商场将刊行优惠型单用处贸易预付卡，行公然、大宗刊行针对不特定对象进，实施导致停用之后又无法浙江发布2023年度，消费者权利要紧损害了。益保卫法》第五十三条规则《中华百姓共和国消费者权，供应商品或者效劳的策划者以预付款方法，商定供应该当遵守。定供应的未遵守约，实施商定或者退回预付款该当遵守消费者的哀求；消费者必需付出的合理用度并该当承当预付款的利钱、。

　　投诉后接到，到景区懂得情形司法职员立刻，明、户口簿、身份证等有用证件因为贡某购票时未能供应出生证，是否未满六周岁无法剖断其幼孩。妥洽经，供合系的有用证件过后由消费者提，孩的门票用度景区返还其幼。

　　《消法》第十一条规则【案例评析】遵循浙版，供商品或者效劳的策划者未按商定提，退还预付款余额消费者有权哀求，法补偿耗损并哀求依；策划举止的策划者终止，十日发表晓示该当提前三，邮件等情势示知消费者并以电话、短信、电子，退还预付款余额消费者有权哀求。策划举止后策划者终止，有预付凭证的消费者供应商品或者效劳承袭其权柄责任的策划者该当一直向持，件或者减损消费者的权柄不得对消费者增设新的条。付款余额的哀求退还预，退款之日起五日内予以退还策划者该当自消费者哀求。

　　减”事情展开以还【案例点评】“双，、国务院决定安插各地落实党中心，管理并得到阶段性生效不息深化校表培训机构，恶意逃避预收费资金囚禁但仍存正在少许培训机构，卷钱跑道”等题目激励“退费难”“。

　　2021年4月【案情简介】，康局接到消费者投诉称杭州市上城区卫生健，PV疫苗款共7500元后其通过中心人付出九价H，导医胡某处接种被劝导至某病院，某缺乏接种天分投诉人以为胡，额退款哀求全。考察经，2021年4月27日2021年4月3日至，种九价HPV疫苗共85人次胡某不适当要求私自为他人接，10540元违法所得共。

　　22年2月15日【案情简介】20，囚禁局凤山商场囚禁所投诉称消费者谢某向宁波余姚市商场，店置备了一款“阿玛尼”腕表其付出2457元正在某珠宝，构审定为赝品经第三方机。查创造另有8名消费者同此景象凤山商场囚禁所对市肆突击检，人对9块腕表实行甄别遂干系字号权柄授权，均系充作审定结果。珠宝店“退一赔三”9位消费者哀求该，拒绝遭到。

　　HPV疫苗、培训机构合停……日前国美“暴雷”激励群诉、作歹接种，江省消费维权十大类型案例浙江发表2023年度浙。

　　2023年1月【案情简介】，多名消费者投诉称衢州市商务局收到，逗留策划某健身房，退款比例不对理等题目不退还健身卡内余额、。考察经，门店会员健身卡余额未退该健身房共有100余名，计50余万元涉及金额共。

　　案中本，而私自为他人接种疫苗胡某不具备接种要求，反了执法规则该举止要紧违，的安好隐患拥有极大。依法对胡某作缘故置杭州市上城区卫健局，到了肯定的震慑效用对违法的接种举止起，费者权利庇护了消。

　　HPV疫苗商场炎热【案例点评】近几年，苗更是求过于供九价HPV疫，接种违法乱象频发导致HPV疫苗。安好等题目都给被接种者身体矫健、人命安好带来隐患通过作歹途径接种的疫苗质料、贯通进程的质控、接种。

　　和国民法典〉总则编若干题目的疏解》第二十一条规则【案例评析】《最高百姓法院合于实用〈中华百姓共，作假情形有心示知，人有心狡饰实正在情形或者负有示知责任的，理解作出有趣示意的以致当事人基于过失，十八条、第一百四十九条规则的欺骗百姓法院可能认定为民法典第一百四。

　　理定见纷歧律的情形针对健身房股东间处，以普法破题商务部分，法〉手腕》（简称浙版《消法》）合于预付式消费的整体规则向商家科普《浙江省执行〈中华百姓共和国消费者权利保卫。心讲授和教学劝导历程事情职员的耐，有会员客户作退款执掌该健身房最终订定将所，员费54.43万元截至目前共退还会消费维权十大典型案例。

　　律规则判断扫除合同百姓法院依拍照合法，货款返还，者合法权利保险了消费xg111太平洋社会安宁庇护了，构造走执法渠道维权的信仰巩固了消费者通过消保委。时同，跑道”、策划者拒绝调处等群体性消费瓜葛有着踊跃的鉴戒道理该案对各部分合力处置预付式消费规模退款难、商家恶意“卷款。

　　作歹医疗美容商场该案有力震慑了，矫健权利和财富安好确凿庇护了百姓公共，供了很好的参考鉴戒也对查处同类案件提。

　　容效劳管造手腕》合系规则【案件评析】遵循《医疗美，得《医疗机构执业许可证》后方可展开执业举止美容医疗机构必需经卫生行政部分备案注册并获。

　　校表培训缴费安好为守卫学生家长，江省校表培训机构预收费管造暂行手腕（试行）》浙江省教学厅等六部分于2022年1月印发《浙，机构的预收费管造苛苛榜样校表培训，准则的预收费囚禁形式通盘实行以属地囚禁为，校表教学培训囚禁与效劳平台”并哀求全数培训机构入驻“世界，实行购课、结算通过世界平台，管起来”“管到位”将全数资金真正“。

　　考察经，情形基础属实消费者反应的，出卖的保健产物品种繁多而且事情职员创造该店，腾贵价值。3月8日下昼2023年，事人对该起消费瓜葛构造现场调处山河市消保委虎山分会聚集两边当，调处订交两边告终，还余款共计39285元由商家扣除已购货款撤除。

　　案中本，存正在价值虚高的特色商家出卖的保健产物，容易退货难消费者置备，消费者的公正买卖权商家的举止凌犯了，消费者合法权利也侵犯了晚年。

　　2022年头【案情简介】，“充值1000元送500元”的促销引流举止温州市瓯海区某农贸商场运营宗旨消费者实行，消费者投入充值吸引周边大宗，5890张总共办卡1，930.48万元累计充值金额5。

　　操纵宾馆、旅舍等稠人广多【案例评析】部门策划者，等吸引消费者加入开会省得费午餐、幼礼品，家”举办讲座邀请所谓“专，身体有各类各样的好处传扬保健品应用对人，谓“高科技”产物向消费者倾销所。类会销“专家”洗脑少许消费者会因被此，以为欠好有趣而置备产物或因吃了午餐、拿到礼品。